Rückgabepolitik

Bei LiveFash bemühen wir uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben und möglicherweise eine Rückerstattung zu erhalten. Hier finden Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

Rückgabebedingungen:

  • Ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 45 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
  • Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Der Rücksendung muss der Original-Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung beiliegen.

 

So beantragen Sie eine Rücksendung:

Um eine Rücksendung anzufordern, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Gehen Sie auf diese Seite , um Ihre Rücksendung zu registrieren.
  2. Geben Sie Ihre Bestelldaten ein und folgen Sie den Schritten.
  3. Wählen Sie die Versandoption aus, mit der Sie es an uns zurücksenden möchten.
  4. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung.
  5. Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Paketstelle des Kuriers Ihrer Wahl.
  6. Scannen Sie den Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, an der Paketstelle und geben Sie das Paket ab.
  7. Sobald wir das Paket erhalten haben, führen wir die von Ihnen gewählte Option aus.

     

    Rückerstattungen:

    Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Bitte beachten Sie:

    • Sie haben auch die Möglichkeit, einen Gutschein über den Einkaufswert zu wählen, sodass Sie sich für eine andere Größe oder ein anderes Kleidungsstück entscheiden können.
    • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
    • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
    • Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

     

    Defekte oder beschädigte Produkte:

    Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

     

    Fragen?

    Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@livefash.de.

    Wir schätzen Ihr Geschäft mit LiveFash und bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so problemlos wie möglich zu gestalten.

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