Bij LiveFash streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product dat je hebt ontvangen, bieden we je graag de mogelijkheid om het product te retourneren en mogelijk een terugbetaling te ontvangen. Hier is ons retour- en terugbetalingsbeleid:

Retourvoorwaarden:

• Je hebt 45 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te vragen.
• Het product moet ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourzendingen moeten worden vergezeld van het originele aankoopbewijs of de orderbevestiging.

 

Hoe Een Retour Aanvragen:

Om een retourzending aan te vragen, volg je deze stappen:

1. Ga naar deze pagina om je retour aan te melden.
2. Vul je bestelgegevens in en doorloop de stappen.
3. Kies de verzendoptie die je wilt gebruiken om het retour te sturen naar ons.
4. Verpak het product veilig in de originele verpakking.
5. Breng het pakketje naar het dichtstbijzijnde pakketpunt van jouw gekozen koerier.
6. Scan bij het pakketpunt de code in die je via de mail hebt ontvangen en geef het pakketje af.
7. Wanneer wij het pakketje hebben ontvangen zullen we jouw gekozen optie uitvoeren.

 

Terugbetalingen:

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken. Houd rekening met het volgende:

• Je kan ook de mogelijkheid kiezen om een tegoedbon te kiezen van de aankoopwaarde, zo kun je een andere maat of ander kleding stuk uitkiezen.
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
• Het kan enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening wordt weergegeven, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

 

Defecte of Beschadigde Producten:

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen je zo snel mogelijk helpen om het probleem op te lossen.

 

Vragen? 

Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@live-fash.com.

We waarderen je zakendoen met LiveFash en streven ernaar om je winkelervaring zo probleemloos mogelijk te maken.