
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bekijk of je vraag erbij staat. Als je vraag er niet bij staat, kun je altijd terecht op onze contactpagina en contact met ons opnemen.
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. Bestellingen die vóór 23.00 uur worden geplaatst, worden in de regel de volgende dag geleverd. Houd er rekening mee dat bestellingen op zaterdag en zondag niet worden geleverd.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming van je bestelling. Voor bestellingen naar België bedragen de verzendkosten €4,95, en voor bestellingen naar Nederland zijn de verzendkosten €3,95 euro. We bieden ook gratis verzending voor bestellingen van €70 of meer. Dit betekent dat je geen verzendkosten hoeft te betalen als je bestelling dit bedrag bereikt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een trackingnummer waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Je kunt dit trackingnummer gebruiken op de website van onze bezorgpartner om te zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer je deze kunt verwachten.
Ja, je hebt de mogelijkheid om je bestelling te annuleren, maar dit moet worden gedaan voordat de bestelling is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en geef aan dat je je bestelling wilt annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk, maar je kunt wel gebruikmaken van ons retourbeleid als je de bestelling niet meer wilt houden.
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je te helpen, maar houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van de status van je bestelling.
Ja, alle producten bij ons hebben we op voorraad. Soms kan het in zeldzame gevallen voorkomen dat een product tijdelijk is uitverkocht. Als dit gebeurt, brengen we je hiervan op de hoogte en doen we ons best om het product snel weer beschikbaar te stellen.
Ja, we begrijpen hoe belangrijk de juiste maatvoering is bij online winkelen. Daarom bieden we gedetailleerde uitleg over de maatvoering aan. Onze modellen in de video's delen informatie over de pasvorm en dragen vaak het product, inclusief hun normale maat. Daarnaast vind je bij elk product een duidelijke uitleg over de maatvoering, de pasvorm en de lichaamsafmetingen van ons model om je te helpen de juiste maat te kiezen.
Ja, dat kan zeker. Als je een product wilt ruilen, stuur dan je bestelling naar ons retour. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een giftcard ter waarde van het artikel en de verzendkosten. Met deze giftcard kun je eenvoudig de juiste maat of een ander gewenst artikel bestellen. We hebben deze procedure ingesteld om het ruilproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Als je product kapot of beschadigd is, zorgen wij ervoor dat je snel een nieuw exemplaar ontvangt, helemaal gratis. Je kunt het defecte product naar ons retourneren, en we zullen de kosten voor de retourzending vergoeden. We streven ernaar om eventuele defecten snel en efficiënt op te lossen, zodat je zorgeloos kunt genieten van je aankoop.
We accepteren retourzendingen alleen via de procedure zoals beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid. We hebben geen fysieke winkel waar retourzendingen kunnen worden afgehandeld. Raadpleeg ons retourbeleid voor gedetailleerde instructies over hoe je een retourzending kunt initiëren en verwerken.
We bieden een scala aan betaalopties om het winkelen bij ons zo gemakkelijk mogelijk te maken. Onze geaccepteerde betaalmethoden omvatten iDeal, Bancontact, CBC/CKB, Belfius, Klarna, creditcards, PayPal en andere online betaalopties.
Onze klantenservice staat altijd voor je klaar om je te helpen met al je vragen en verzoeken. Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op info@live-fash.com. Daarnaast vind je meer contactinformatie en handige links op onze Contact pagina voor verschillende manieren om met ons in contact te komen. We streven ernaar om je zo snel mogelijk van dienst te zijn.